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徐俊杰:当好百姓满意信任的“健康守门人”永远在路上

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中国社区医师官网 2023年11月22日 15:14 2080 阅读

本刊记者 夏初

 

北京市房山区青龙湖镇社区卫生服务中心(以下简称“中心”)下辖1个分中心和8个社区卫生服务站,承担着辖区居民的基本医疗和预防保健的工作任务。多年来,中心秉承“以医德凝心、以医风聚力;追求安全、规范、高效、创新”的服务理念,以护佑百姓健康为宗旨,踏实做好基本医疗和基本公共卫生服务,切实满足群众的健康需求。

 

中心主任徐俊杰是北京市社区首席专家,从事基层医疗29年,先后被评为北京市“三八”红旗手、北京市残疾人康复工作先进个人、北京市卫生系统先进个人、北京市社区计划生育技术服务先进工作者,入选“北京市百名青年优秀医师”、“全国群众满意的社区医生”。

 

2020年初,房山区卫生健康委实施干部轮换,将徐俊杰“换”到青龙湖镇社区卫生服务中心担任主任。有着多年社区管理经验的她坚信:社区卫生服务机构工作的宗旨是“守护居民健康”,为了实现“百姓愿意来,我们接得住”的目标,机构要不断勤练内功,外强素质,提高群众满意度,让老百姓更有获得感。

 

创新举措,推动糖尿病精细化、规范化管理

 

为进一步提高居民健康水平,增强自我保健意识,提升居民幸福指数,中心于2021年12月正式开设糖尿病管理门诊,为广大糖尿病患者提供科学化、规范化、精准化、个性化的健康服务。中心聘用“爱和健康”糖尿病共同照护团队,共同管理辖区内糖尿病患者。

 

据徐俊杰主任介绍,目前加入糖尿病管理共同照护小组的患者可享受以下便捷服务:建立个人电子档案,进行全方位体格检查,教会糖尿病患者自我检测血糖;定期随访,预约糖尿病相关检查项目,评估并发症;所有检查数据及随访记录及时录入其健康档案;全科医生、共同照护师通过线上、线下、现场、电话指导糖尿病患者日常饮食和运动,做到个性化管理。如果发现问题,全科医生、共同照护师及时通知患者来门诊调整用药;对于注射胰岛素的患者,给予胰岛素注射评估及指导。

 

发挥中医药特色,提升社区卫生服务能力

 

治未病是中医药优势和特色的重要体现,中医药提倡“预防为先”,融预防保健、疾病治疗和康复为一体,满足人民群众全方位、多层次、多样化的健康需求。中心发挥中医药特色,开展多项中医适宜技术,不断提升中医药服务能力,让更多老百姓在家门口看上好中医。此外,中心还将中医药服务贯穿于家庭医生服务过程中,满足了各类人群的中医药健康需求,使其在社区慢性病治疗与预防、降低社区居民医疗费用、减轻社区居民就医负担等方面发挥了重要作用。

 

做到“两个满意”,为机构发展添动力

 

说起自己的管理理念,徐俊杰表示,社区卫生服务机构作为居民健康的“守门人”,要想取得良性、长远发展,必须要做到“两个满意”——患者满意与职工满意。而任何一方的满意,都没有捷径可走,都要通过点点滴滴的累积。社区卫生服务机构的每一项服务都可以细分为很多环节和流程,每一项工作都涉及很多人员和制度。所以,踏实认真走好每一步,才能保障“链条”的每一环都经得住考验。在此过程中,全科医生要有一颗“扎根基层、服务基层”的心,努力使社区基本医疗和基本公共卫生服务得以延伸和拓展,不断提高自身服务水平,提升全科岗位的胜任力,为社区居民健康“守好门、把好关”。

 

对于中心下一步的发展规划,徐俊杰主任表示,当好百姓更满意、更信任的“健康守门人”永远在路上。中心会把持续提升服务管理水平和服务质量作为重中之重,不断深化服务内涵,推动慢性病规范化管理,强化中医康复能力建设等。同时注重人才队伍建设,提高全科人才岗位胜任力,为机构发展储备强劲后力。

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