创建于1986年的南京市建邺区南湖社区卫生服务中心，坐落于建邺区莫愁湖街道南湖路7号，服务面积约1.9平方公里，承担着辖区7个社区居委会、15万人口的基本医疗和基本公共卫生服务，中心业务用房面积8 000平方米。近几年，中心通过加强基础设施建设，引进人才，健全一级学科，发展二级学科，加强医联体建设，制定有效的绩效考核方案，完善内部管理办法，打造了一支高效能的医技团队，使中心综合服务能力得到快速提升。目前，中心拥有1个省级特色重点科室，5个市级特色重点科室，为南京市第一医院、江苏省人民医院、鼓楼医院全科医师规范化培训基地，是“全国百强社区卫生服务中心”“全国优质示范社区卫生服务中心”“江苏省中医药特色社区卫生服务中心”“江苏省首批社区医院”。

优秀的机构与优秀的管理者是分不开的。中心主任符岱佳， 从事基层卫生工作39年，在患者眼里，他是用技能救死扶伤，用身心为生命护航的全科医生；在职工眼里，他是爱岗敬业、守正创新的“掌门人”。他曾荣获“南京市劳动模范”“江苏省百名医德之星”“江苏省先进工作者”等荣誉称号。此外，在2020年的疫情防控工作中，因表现突出获得江苏省“抗击新冠肺炎疫情先进个人” “南京市优秀共产党员”，江苏省人社厅联合江苏省卫健委给予 “记功”奖励。

1多措并举，硬软实力双提升

在符岱佳主任眼里，建设社区医院不仅是形式的更新，更是内涵的提升。但众所周知，基层医疗机构在软件条件即人才的引进、培养，硬件条件即各种先进医疗设备的购入方面均存在着短板，人才留不住，设备不行，社区卫生服务机构便无法获得患者的信任。因此，推进社区医院建设，是社区卫生服务机构可持续发展的动力和源泉，而学科建设、人才队伍建设、绩效激励等都是必不可少的因素。

作为江苏省第一批社区医院建设试点单位，南湖社区卫生服务中心根据试点要求，合理规划，以全加专为主线，以夯实一级学科、建成二级甲等医院学科水平为定位，明确学科建设方向，突出学科重点，逐步打造专业特色、技术优势和优秀人才梯队，促进机构全面发展。

 “一方面，中心与医联体单位南京鼓楼医院、江苏省人民医院、南京市第一医院、市儿童医院建立了良好的亚专科合作路径，通过专家坐诊、带教、查房，建立绿色转诊通道，为中心二级学科的设置和发展奠定了基础。另一方面，中心根据周边群众就诊需求，逐步开设亚专科，中心对亚专科设备及绩效机制上予以政策倾斜（如糖尿病专科、内分泌科、疼痛科等）。主要从工作质量、工作效率、增收节支、专科病种收治率等方面进行绩效考核。” 符岱佳主任介绍说。此外，为促进二级学科发展，中心还鼓励医生选择自己喜好的专业方向发展，如全科医生选择内分泌科、神经内科、肾科等专科进修学习；口腔科医生选择正畸科、修复科、种植科等相关亚专科进修学习，推动了中心技术层次的提升。培养人才、尊重人才，就要尽可能地创造条件为他们提供广阔的职业平台，坚持这种管理理念，中心人才梯队建设也得到了回报，为发展注入了源源不断的活力。

除了提升“软实力”，医院硬件条件的改善也很重要，中心近几年不断添置检查设备，不断扩大检查范围，满足了辖区百姓的就医诊疗需求。

符岱佳主任表示，通过社区医院建设，中心实现了两个改变。一是患者认识的改变。在患者心目中，社区卫生服务中心不再只是看感冒发热、定期拿慢病药的地方，已经能够在内、外、妇、儿、中医等方面提供可靠医疗服务。二是医务人员认识的转变，在他们眼里，基层机构不再是“小单位”而是“大平台”，在这个平台上同样能够施展才华，实现职业抱负。

“我们就是要通过全面的努力，做能让家门口乃至周边老百姓都愿意来的基层医院，以便为辖区百姓提供全生命周期的健康服务。”符岱佳主任进一步补充说。

2签约服务，打通分级诊疗“最后一公里”

全面介入社区居民健康管理是社区医院建设的重点工作。为此，中心通过重组团队，成立了11个以“家庭医生”为第一责任人的签约团队，主要由全科医生、社区护士、公卫医师和医技人员组成，团队以全科医生的名字命名，同时还开设了“家庭医生工作室”。为了提高辖区居民的知晓率和重点人群的签约意愿，中心在签约服务内容上给予优惠，签约对象可以通过预约方式，优先获得家庭医生门诊或者出诊服务，通过做细、做实预约上门服务、借助“互联网+”、推进签约服务精准化等一系列便民惠民措施，逐渐让家庭医生签约服务成为紧密联系辖区居民的纽带，实现把更多患者留在基层看病，推动分级诊疗实现。

对于中心未来发展及规划，符岱佳主任表示，打造优质社区卫生服务中心，就要在内涵服务方面做功课、下功夫，以学科建设为抓手，将优势学科做大做强、基础学科做优做细、特色学科做精做深，为辖区群众提供了更高水平、更加满意的卫生健康服务。