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王午喜:用改革促管理,用服务树品牌,构建医防典范

原创

中国社区医师官网 2024年10月29日 10:14 3668 阅读

夏初

重庆市南岸区铜元局街道社区卫生服务中心(以下简称“中心”)是一所集医疗、教学、科研、国家基本公共卫生服务为一体的综合性甲级社区卫生服务中心,与重庆市第五人民医院创建南岸区首个紧密型医疗联合体。中心通过在“模式、理念、团队、管理、效果”5个方面的创新,探索出符合自身特色的“医防融合”新模式。

作为一名有临床专业教育背景的基层医疗机构管理者,中心主任王午喜不仅在糖尿病、甲状腺疾病等内分泌代谢疾病的诊治方面颇有研究,而且在医院管理方面探索出了一套新模式。

从被动服务到主动服务,探索“医防融合”新模式

王午喜曾任职重庆市第五人民医院内分泌科主任,后调任南岸区铜元局街道社区卫生服务中心,从专业科室的带头人到基层医疗机构的管理者,这种身份的转变有些人可能不适应,但对王午喜来说,恰是他医防融合健康管理理念(“以医促防,以防促医”)实践的开端。王午喜认为,虽然综合医院和基层医疗机构都在为患者提供健康服务,但综合医院更侧重于为患者提供针对性的医疗需求,以看病为主,服务相对被动,而基层医疗机构则是以健康管理为主,服务是全方位的,也更加主动,利于丰富和规范医防融合的实践管理。

基于这样的管理理念,王午喜带领中心以家庭医生签约服务为抓手,以老年人、儿童、慢性病患者等重点人群的健康管理为切入点,通过“模式、理念、团队、管理、效果”5个方面的创新,探索出符合自身特色的“医防融合”新模式。建立“院—科—团”三级管理模式,设置 “三部一馆一专区”,组建家庭医生服务团队,通过“医防融合”整体模式,在临床诊疗、社区服务、日常生活等过程中为居民提供健康监测、评估、咨询和指导,对健康危险因素进行干预,让基本医疗和公共卫生服务成果相互转化、相互融合,达到“以医促防,以防促医”的效果。

几年来,通过探索“医防融合”整体模式,家庭医生的思维模式由被动服务向主动服务转变,积极参与公共卫生服务,下社区为居民服务,同时也注重个人的宣传,吸引了一批“粉丝群”,医疗技术也得到社区居民的认可,医生的获得感也不断增强。

虽然担任管理者多年,王午喜依然坚持出门诊、做公卫,管理200多个慢性病患者。“无论是管理岗位还是医生岗位,都是为老百姓的健康服务,对于一个医务工作者来说,最大的满足就是得到患者的认可,这种信任感就是我们工作的动力。”王午喜深有感触地说。

从默默无闻到华丽蜕变,改革促进转型升级

作为管理者,王午喜坚信“一个人好,并不代表单位就好,大家都好,这个单位才是真的好”为促进员工积极钻研技术,提升能力,他鼓励员工利用“医共体”平台多出去学习、交流。同时,中心与上级医院搭建专科联盟,为中心全科医生提供专科学习发展的机会,打造全能人才。此外,王午喜重视提升员工的科研能力,充分发挥中心全科医生培训基地和护理学院实习基地的优势,不断创新科研教学方法。

通过这一系列的改革探索,他带领中心从一个默默无闻、公卫成绩一般的工厂职工医院成长为现在的重庆市“美丽医院”“老年友善医疗机构”。2017年中心与重庆市第五人民医院共同成立特色科室(康复科、中医科),2020年成功申报南岸区重点专科,2023年成功申报重庆市精品中医馆。中心与重庆市第五人民医院创建“医共体”,挂牌为“重庆市第五人民医院铜元局分院”,双方将管理、人员、财务、业务、绩效、药械6个方面紧密联合管理,通过“一抓二促三突破”,既提升了中心服务能力,又提升了重庆市第五人民医院区域影响力,同时调动起双方医务人员积极性,还增强了群众看病就医获得感。

转型升级的成功,也让王午喜更加坚定了在基层干好一番事业、服务辖区居民的决心。谈及未来,他希望能打造医联品牌,强化机构医防典范的核心竞争力,将中心建设成居民信赖、员工幸福、患者满意的基层医疗卫生机构。

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