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防控细心、服务贴心,当百姓满意、信任的健康“守门人”
中国社区医师官网 转载自:基层医管论坛 2023年01月15日 14:27 2853 阅读

追溯北京市海淀区马连洼社区卫生服务中心的前身,它是创建于1951年的东北旺中心卫生院。2010年,机构加挂“上地社区卫生服务中心”牌子;2019年8月,机构由上地社区卫生服务中心变更为马连洼社区卫生服务中心,为辖区6万多常住人口提供常见病、多发病的基本医疗和基本公共卫生服务。

 

 

 

 

名字虽几经更替,但中心“以人为本、服务于民、服务社区、服务基层”的理念从未改变,中心始终把百姓健康需求贯穿于各项工作中,以百姓满意为目标,做好每一项工作。目前,中心与北京大学第三医院、北京大学口腔医院、北京大学第六医院、中国中医科学院西苑医院、北京老年医院多家三级甲等医院结为医疗联合体,让居民不出社区就可在家门口享受三甲医院服务。对社区卫生服务机构而言,借助医联体优势资源,中心服务能力也得到不断升级。

 

 

 

新冠肺炎疫情发生后,中心坚持一手抓疫情防控,一手抓医疗服务,多措并举满足就医需求,获得了辖区百姓的高度认可。

 

 

1把好安全第一关,筑牢疫情“防护网”

 

 

自新冠肺炎疫情发生以来,中心迅速响应,在领导班子的带领下,中心职工积极参与到一线防控工作中,他们严格落实上级部门要求,严密部署疫情防控措施。特别是6月份北京新发地批发市场发生聚集性疫情后,中心第一时间作出反应,全力做好疫情防控工作。

 

 

据中心副主任孙力介绍,中心于6月15日紧急召开新冠肺炎疫情防控工作会及中层干部会,要求压实“四方责任”,及时排查上报、早流调、早处置,按照上级防控工作部署加强“三防、四早、九严格”管控措施,进一步加强院感管理。对每一位职工及家属进行排查,如有去过新发地批发市场或身体出现不适,及时上报院办公室,做到早发现、早检查。中心全面加强院感防控机制,工作中找漏洞、补缺口,各个层面严防死守,牢牢筑起疫情防线。

 

 

为全面做好排查工作,阻断疫情进一步传播,海淀区紧急抽调数名医务人员,参与核酸检测工作,中心多名同志第一时间报名到一线、进驻医学观察点;为进一步落实上级疫情防控要求,6月16日中心迅速组建一支街镇核酸检测采集队伍,6名医务人员一早奔赴培训。随后临时抽调各班组共计26人参与核酸检测工作与后勤保障工作,全力开展对海淀区马连洼街道人员地毯式筛查。

 

 

自战“疫”再次打响以来,中心党员、团员、职工纷纷主动请战报名参与一线防控,共80人报名,4人递交请战书。

 

 

2办患者所需,贴心服务“不掉线”

 

 

在全力以赴疫情防控工作时,中心也紧抓医疗服务。为保障医务人员和就诊患者安全,中心制定各项规章制度,并要求医务人员严格落实,做好个人防护;预检分诊层层把关,详细询问流行病学史;坚持门诊预约挂号制度,减少人员聚集;进一步落实慢病长处方,减少慢病患者就诊次数;严格执行“一米线”安全距离,坚持“一医一患一消毒”;防保科严格落实一名儿童仅限一名家长陪同,做到一人一诊、一出一进,避免人员聚集。

 

 

疫情期间,中心家庭医生服务团队通过电话、微信等方式与签约居民进行联系,指导居民正确居家医学观察与家庭消杀,对居民的健康、生活习惯、心理状况等进行干预指导。

 

 

“家庭医生团队更是想患者所想,急患者所急,办患者所需。他们逐一联系签约居民,向签约居民普及疫情防控知识,做好健康宣教工作,家庭医生的手机24小时开机,随时为签约居民答疑解惑,提供服务,家医团队制定了‘取卡-登记-配药-送药’的规范流程,为行动不便、不方便就医、居家医学观察等人员提供上门送药,保障患者用药安全。”孙力副主任如是说。

 

 

老年人免疫功能低下,是新冠肺炎的易感人群和高危人群,养老院又是人群相对集中的区域,所以做好养老院疫情防控工作尤为重要。为此,中心到所管辖的西北旺镇域内五家养老院指导疫情防控工作,为养老院工作人员详细讲解了《新型冠状病毒肺炎流行期间养老院等社会福利机构防控指引》,并指导工作人员做好老人的健康监测、每日测量体温、加强营养及对慢性病患者要规律服药等工作,并为养老院送去中药代茶饮等。疫情防控常态化后,中心继续密切关注辖区养老院老人的身体健康状况,毫不懈怠马虎,协助养老院做好各项管理和防控工作,与养老院一起共同守护老人的安全与健康。与此同时,中心将努力提供老年友善服务,全方位关爱老年人就医过程中的感受和体验,以创建老年友善医院。

 

 

说起未来发展

 

孙力副主任介绍说,中心将继续以基本医疗和基本公共卫生服务为工作中心,以 “优质服务基层行”及创建“老年友善医院”为契机,持续改进中心服务质量,创新服务模式,促进中心整体服务能力不断攀升,做百姓满意、信任的健康守门人。

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