本刊记者：夏初

北京市延庆区延庆镇社区卫生服务中心(简称“中心”)始建于1971年，前身为城关镇卫生所，2007年转型为延庆镇社区卫生服务中心。目前，中心下设7个社区卫生服务站、34个村卫生室、1个120急救站，承担辖区43个行政村、3个社区近10万人的基本医疗和基本公共卫生服务职能。

中心一直秉承“仁爱、明德、精道、和谐”的院训，狠抓医疗质量，强化内涵建设，充分发挥“健康守门人”力量。

“一结合，三融合”，党建业务融合出亮点

为全面提高党建品牌惠民实效，中心围绕群众需求，结合机构业务特长，创新党员服务形式和载体，将党员服务与医疗业务发展融合。一是把卫生健康工作与乡村振兴建设紧密结合，与辖区示范村支部共建，成立“乡村振兴路上健康服务队”，在示范村探索实施家医签约服务网格化管理，提高签约居民获得感；二是将党建课题与基本医疗提高服务、基本公卫优质服务、村级医疗连续服务深度融合，实现党建与业务“同频共振”，提高职工职业荣誉感，打造就医群众优质新感受。

强内涵，推动家庭医生签约服务高效管理

在智慧家医签约服务的基础上，中心创建“一体化门诊服务”新模式，在门诊设立诊前服务区、功能检查区，将基本公共卫生服务与慢性病特色科室建设相融合，签约居民可享受专科门诊、体检、签约、个体化健康教育、数据同步上传等“一站式”服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

中心副主任费雪燕说：“中心还在医护防家医团队的基础上引入家医助手，分为医生一线团队、助手及其他队员二线团队协作模式，逐步构建医防融合医疗健康服务新体系，让医生回归医疗服务。”

提能力，做强做细品牌服务

为满足辖区患者日益增长的中医药服务需求，中心积极改造相关业务用房400平方米，添置中医办公家具7套、熏洗及配套设备16件、熬药机2台、中医特色五行音乐疗法设备1套，借助搬迁新址契机，全面提高中心医疗服务能力。中医科本着“人无我有、人有我优”的原则，积极拓展适宜技术项目种类，增强项目特色，特别为熏洗室的患者融入了中医五行特色音乐疗法，有效帮助患者平复紧张的情绪，产生生理共振、共鸣，让患者在治疗的过程中感受到身心的和谐与舒适。

据费雪燕副主任介绍，中心还聘请市、区两级中医专家出诊、一对一带教专业人才，培养“不走”的专科人才。通过这种上下联动，借外力、练内功的方式，全面加强人才培养，推动中医门诊医疗水平及服务质量的整体提高，不断提高患者满意度。另外，中心还与三级医院专家联合打造“云诊室”，通过互联网上传患者病历材料，在线与三级医院专家交流咨询、预约办理检查项目、药品快递等多项医疗服务，为患者带来了较大的便利。

星级门诊，升级预防保健服务新体验

中心预防保健科自从创建3A门诊以来，创新使用数字化信息管理系统，实现从取号、叫号、预检、候诊、登记、接种、留观等预防接种全流程的数字化管理，提高接种效率和服务质量。另外，信息化系统还能够记录疫苗的生产、流通、冷链、接种等全要素信息，确保数据的可追溯性。

费雪燕副主任说：“为缓解儿童在接种时的紧张情绪，中心开设了儿童娱乐室，为接种儿童及家长营造舒适、温馨的环境。中心还将预防保健、妇儿门诊及健康宣教等资源进行整合，使儿童及家长在一个科室就能获得全面的医疗服务。”

说起下一步的发展规划，费雪燕副主任表示，未来3年，中心将不断提高机构综合服务能力和水平，通过创新健康管理、拓展中医诊疗服务内涵、与村级医疗协同发展等，不断推动软硬件同步升级，让百姓看病更有“医”靠。