吉林省公主岭市刘房子街道社区卫生服务中心主任吴永全走上管理岗位之前，是一名普普通通的乡村医生。工作在基层岗位，吴永全每天的时间被计划免疫、儿童保健、传染病防控以及常见病、多发病的诊疗、预防占去了一大半。

在工作中，无论是白天黑夜，还是严寒酷暑，只要村民有需要，他都会随时奔赴工作岗位上，能来卫生室的村民，就在卫生室诊治，不能到卫生室的村民有需求，吴永全就会带着出诊包到百姓家里去治疗。

烦琐的工作并没有让吴永全放松对自己的要求。工作后不久，为了给自己充电，提高服务质量，他一边工作，一边在职读书。在那几年的时间里，吴永全既没有耽误给患者诊疗，又没有耽误自己的学习，其中的艰辛只有他自己清楚。“提高自己，才能更好地为村民服务”的决心一直激励着吴永全克服各种困难。

1986-1989年，吴永全参加了吉林省小儿肺炎监测工作，由于在工作中表现优秀，吴永全获得了多项荣誉证书。

1996年，吴永全到北京进修，在此期间，他向进修学院的老师请教了很多工作中遇到的问题，针对每一个问题，他都认真思考并记在自己的本子上，恐怕错过任何一点儿知识。

机会总是留给有准备的人。2004年，吴永全被原公主岭市卫生局任命为刘房子镇卫生院副院长，具体负责卫生院医政、护理等工作。自此，吴永全从临床医生走向管理岗位。

工作中的他，不仅刻苦钻研专业知识，也爱关注国家的改革政策，并注重学习改革经验，正是因为他的积极上进，吴永全后来的管理工作才做得风生水起。

理念

医疗安全是机构发展的灵魂

说起自己的管理理念，吴永全表示，医疗安全和医疗质量是机构的生命和赖以生存的根本。

“安全是医疗机构的基石，是医疗机构发展的根本，做好医疗安全工作如履薄冰，医疗安全工作只有起点，没有终点。机构如果不能保障医疗安全，又谈何发展？医疗质量安全是机构发展的重中之重，我们必须驰而不息地关注质量、安全、服务工作，牢记医疗机构服务宗旨，针对不足之处积极落实整改，实现‘工作常态化’，推动机构各项工作持续、稳健、健康发展。”吴永全介绍说。

此外，吴永全还强调，机构各部门在开展日常工作的同时，应注重医疗安全工作的重要性，提高全员包括患者、患者家属的安全意识，使每一位主动或被动使用或接受医疗后勤设备、设施和服务的人员，都具有安全意识和安全知识。经常进行安全事故、安全危害的警示教育，警钟长鸣，把别人血的教训，变为机构管理的宝贵经验。始终以“患者为中心”为服务宗旨，加强对医疗人员的引导和教育，避免给机构、职工、患者带来不必要的损失和伤害，使医疗安全工作深入到日常工作中。

改革

紧跟时代步伐，让中医药、健康养老服务便民、利民、惠民

近些年，国家对发展中医药越来越重视，吴永全看到百姓对中医药服务和中医适宜技术的需求扩大，便积极支持发展中医药。

目前，中心建立了中医馆，开设了中草药房、煎药室、中医科及中医综合治疗室，目前有主治中医师3名，外聘公主岭市优秀名中医赵纯医师长期坐诊，为辖区居民提供中药饮片服务，理疗康复服务。这不仅丰富了机构的治疗手段，还为百姓带来了诸多便利，对机构和患者来说，都是双赢的事情。

我国已进入老龄化社会，健康养老服务的要求也越来越高。此前，国务院印发《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》(以下简称《意见》)。《意见》指出，加快发展健康养老服务。一方面，应推进医疗机构与养老机构等加强合作。在养老服务中充分融入健康理念，加强医疗卫生服务支撑。建立健全医疗机构与养老机构之间的业务协作机制，鼓励开通养老机构与医疗机构的预约就诊绿色通道，协同做好老年人慢性病管理和康复护理。增强医疗机构为老年人提供便捷、优先优惠医疗服务的能力。

据吴永全介绍，中心所处的位置旁边有一家福利中心院，为了响应国家政策精神，中心优化了就诊流程，与福利中心院内设立绿色通道，便于院内的老人就诊，并能保证中心福利院内老人有突发情况时能够及时得到救治。中心还定期派专业的团队给老人进行健康体检，对患有慢性病的老年人进行健康管理服务。

“未来，提高为老年人提供日常护理、慢性病管理、康复、健康教育和咨询、中医保健等服务的能力，是机构发展的重点任务之一。”吴永全介绍说。