坐落在南京市秦淮区光华路街道海福巷20 号的石门坎社区卫生服务中心是一所公立社区卫生服务机构，中心下辖银龙分中心及三个卫生服务站，建筑面积达一万余平方米，负责辖区10.5万常住人口的基本医疗和基本公共卫生服务。

近些年，在不断改革探索中，中心基本医疗和基本公共卫生服务实现了双提升，大大提高了百姓的获得感和满意度，中心也诸多荣誉加冕，2012 年被评为“江苏省示范城市社区卫生服务中心”，2015 年，中心倪氏中医正骨伤科被评为首批“南京市基层医疗机构特色科室”；2016 年，中心针灸科、银龙分中心骨伤科被评为“南京市基层医疗机构特色科室”；2017 年被评为“江苏省首批妇幼规范化门诊”；2018 年被评为“基层医疗机构呼吸规范化防诊治体系与能力建设达标单位”及“江苏省健康促进医院”。

一系列荣誉与中心用技术留人，用特色吸引人，用服务打动人的管理理念是分不开的，这不仅让越来越多的百姓选择留在家门口就医，还助力机构实现了跨越式发展。

2020 年，中心在优质服务基层行创建活动中已经达到基本标准，但离推荐标准中的一些指标还有差距。中心领导班子充分研究，对照标准，从科室设置、人员配置、设施设备、服务内容和服务效果等方面着手，将国家基本公共卫生服务和基本医疗工作紧密结合，不断优服务、树品牌，逐步提升机构综合服务能力。

品牌赢口碑，让患者选择在家门口就医

提及石门坎社区卫生服务中心，辖区百姓都知道中心的中医骨伤科利用传统的小夹板外固定和中药外治的办法治疗常见骨折，预后效果显著；中医针灸科，开设博士针灸门诊，由针灸技术团队利用传统的针灸方法治疗常见病和疑难病。

为提升社区卫生服务中心医疗技术能力，中心紧紧围绕基层特色专科，加强人才梯队建设，形成老、中、青人才加上护理团队相配合的服务模式。同时，中心还与多家大医院牵手不断提升技术能力，使得中心实力越来越强。

据中心主任薛小东介绍，自2017年以来，在做大做强传统特色科室的基础上，中心还先后新开了眼科、胃肠镜检查、盆底康复、亚健康门诊等多个科室，配备了多种先进设备。

社区开展的诊疗服务多了，能看的病多了，越来越多的社区居民因感受到了就诊的便利而选择在家门口就医，逐步实现了基层首诊。

上下联动，提升特色病区综合服务能力

中心设有以中医骨伤和西医康复为特色的综合病区，重点以中医适宜技术和西医康复手法等手段，对中风后遗症、偏瘫、骨折术后、脑出血后遗症等患者进行治疗。

“中心一方面通过和南京市中医院加强医联体合作，定期组织三级医院的医护团队进行病区的技术指导；一方面定期选派优秀护理人员到三级医

院进行专科轮训， 提升护理操作能力，做到和三级医院技术同质化。中心也充分利用三级医院专家下基层的机会，加强自身建设，提升病区服务能力。” 薛小东主任进一步补充说。

2021 年，中心将加大入院前入院后的患者健康教育和随访工作，提高了患者服务满意度。

提升签约服务能力，做好百姓“健康守门人”

家庭医生签约服务，是以全科医生为核心， 以家庭医生服务团队为支撑，通过签约的方式，促进家庭医生与签约居民及家庭建立起一种长期、稳定的契约式服务关系，以便对签约家庭成员的健康进行全过程的维护。

中心在家庭医生签约服务时注重利用信息化系统， 通过南京市家庭医生智慧医疗平台进行电脑或手机签约， 开展门诊首诊签约， 对慢性病等重点人群进行精细化管理， 定期开展健康教育指导。

同时结合医联体单位专家共同管理慢病患者， 建立双向转诊通道， 解决居民的挂号难、看病难问题， 提升签约居民的就医获得感。

全科医学人才是全科医学学科可持续发展的关键。在薛小东主任眼里，培养“全科基础扎实全面，专科服务能力突出”的综合型优秀全科医生，才能为落实基层首诊的分级诊疗制度提供人才支撑。

中心根据基层常见病、多发病、慢性病发病率情况以及妇、儿等薄弱专科的特点，遴选内分泌、呼吸等重点专科，以糖尿病、慢阻肺、高血压、疼痛和老年康复、妇科、儿科疾病诊治技术等为重点专长培养方向，通过院内学习、进修、师带徒等形式，短期快速地对全科医生进行专科能力的培养，力争做到每一个全科医生都有一个专科特长。

对于中心下一步的发展规划，薛小东主任表示，2021 年，中心将迎来社区医院创建的“大考”，这既是中心优服务、提能力的契机，也是检验中心能力发展水平的良机，中心将继续做大做强现有的特色专科，依托家庭医生签约服务，努力为辖区居民提供全方位、全生命周期的健康管理。