青岛市崂山区社区卫生服务中心于2009年10月28日正式启用，承担着辖区22个社区和金家岭街道15个社区20余万人口的基本医疗、基本公共卫生和健康管理服务。

自2012年起，中心结合改革工作重点，定位谋划，创新工作思路，对内，加强管理，让服务提质增效；对外，扩展服务内涵，不断提升辖区群众的政策获得感和满意度，特别是近几年，中心不断对标、达标、创标，以国家示范创建要求和国内一流社区卫生服务中心为建设目标，通过创先争优，实现促规范、促提升、促发展，中心先后获得“全国示范社区卫生服务中心”“全国群众满意的社区医疗机构”“全国百强社区卫生服务中心”和“全国科研能力社区卫生服务中心百强”等国字号荣誉。

2019年，中心成功创建“社区医院”“优质服务基层行”推荐单位，以全省评审第一名的成绩获得“国家优质服务示范社区卫生服务中心”荣誉称号。

兜实“网底”，全力以赴做好疫情防控

新冠肺炎发生以来，在时间紧、任务重、困难多的情况下，崂山社区卫生服务中心集合人力、物力、财力投入紧张有序的疫情防控工作中，有效落实各项防控措施，进一步把基层卫生健康服务的“网底”兜实、兜牢。

一是建立健全疫情防控工作领导小组，下设疫情防控、医疗救治、物资保障、舆情监测和信息宣传、督导检查5个工作专班，围绕重点工作、重点岗位、重点环节，对预检分诊、发热哨点诊室、二次预检分诊、发热病人诊治、留观、转运、科室和院内环境消毒等实行了“一科、一岗、一策”等重点工作进行了全方位培训、督导、考核。

二是承担了青岛东高速卡口，封闭疫点和2个集中留验点、114个采样点的医疗废物收集暂存。

三是组建了复产复工、复学复课专班，先后对3 所高中、6所初中、18所小学、 67所幼儿园、早教机构和 147家培训机构进行防控培训和督导。

四是承担社区随访工作。

五是承担了隔离酒店和重大活动保障的医疗保障工作。

六是公开7部服务咨询电话，建立咨询群，涵盖眼科、西医、中医理疗、口腔保健、妇科、儿保（预防接种）、心理咨询等多方面，让居民足不出户就能享受到便捷、及时的服务。七是核酸采样和疫苗接种，完成辖区114个核酸采样点和集中入户采样共计273288人。完成疫苗接种第一针2.9万人，第二针5114人。

一条龙闭环服务，打造家医签约特色品牌

中心自2016年10月开展家庭医生签约服务试点工作以来，聚焦辖区群众医疗需求，探索尝试将预防、医疗、健康管理有机地结合起来，打造了以“3+5+7慢病学科支撑、三约合一、两个联动”为特点的家医签约一条龙闭环服务模式，有针对性地引导签约群众逐步养成社区首诊、分级诊疗的就医习惯，获得了卫生行政部门的高度认可。

据中心主任蔡学民介绍，“3+5+7慢病学科支撑、三约合一、两个联动”具体是指：围绕“老年人、高血压、糖尿病”等辖区群众的常患疾病和群众就医习惯，建设了消化内科、心内科（H型高血压）、内分泌（糖尿病）、神经内科（脑卒中）、呼吸科（慢阻肺）5个全-专慢病门诊，开设了肛肠门诊、儿科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科和心理咨询7个专科门诊，组成心脑同治、内分泌、中西医结合呼吸科3个慢病学组，安排基层全科医生和上级医联体医院的专科医生坐诊，满足辖区签约群众服务需求；开展“三约合一”，由全科医生和助理为签约群众提供“医保门诊统筹签约+建立居民健康档案+家医签约”，杜绝基本公共卫生和基本医疗服务“两张皮”现象；实现“两个联动”。

一是打通门诊和住院。病房三个慢病学组的全科医生分别对应负责五个全-专慢病门诊的坐诊，实现门诊-住院的联动。

二是借力分级诊疗信息平台，发挥基层医疗机构聚下联上的枢纽作用，充分发挥家庭医生既是健康“守门人”又是就诊“引路人”的作用，通过开展全科+专科、基层机构+综合医院协同服务，签约居民经家庭医生首诊和街道卫生院专科诊疗服务后，病情复杂的可在家庭医生的协助下选择多家医联体医院就诊，初步形成“1+1+N”的三级联动精准化诊疗模式，最大限度的满足签约群众的诊疗需求。

另外，中心还与青岛大学附属医院神经外科、心内科和齐鲁医院神经内科、呼吸科、胸痛中心建立了科联体，让居民在家门口就能享受到三级医院专家的服务。

2021年又与青岛和睦家医院、山东大学齐鲁医院（青岛）建成三方互补紧密型城市医疗联合体，采取技术协作方式，资源共享、共同发展，建立长期有效且紧密的责任共同体和发展共同体关系，推动分级诊疗制度建设，实现医疗资源充分有效利用，创建在医疗技术、医疗资源和医疗服务水平三方面有效互补的创新型、紧密型医联体模式，为患者提供安全、有效、方便、舒适的医疗服务。

后记

对家庭医生签约服务的创新探索和系列“国字号”荣誉的获得，只是中心改革发展的 “序幕”，对医联体建设、人才梯队培养、信息化建设、特色专科门诊等工作，蔡学民主任和他带领的崂山区社区卫生服务中心正积极筹划布局。未来，在社区卫生发展的道路上，崂山区社区卫生服务中心必能跨越发展，高歌前行。