江苏省南通市崇川区虹桥街道社区卫生服务中心属于南通市妇幼保健院领建，虽然中心挂牌“虹桥街道社区卫生服务中心”不到10年，但是该中心却在1998年即已从事社区卫生服务工作，多年经验的累积加之大医院的带领和管理，虹桥街道社区卫生服务中心无论是医疗技术能力还是医疗人文建设，都受到辖区居民的广泛赞誉。多年来，虹桥街道社区卫生服务中心本着“立足社区、心系患者、满足需求、服务大众”的宗旨，通过“面对面的服务，心贴心的感受”，走出了一条平凡而又出色的社区卫生服务发展之路。

>>> 重技术更重人文关怀

中心是由三级医院南通市妇幼保健医院领建，为患者转诊提供了很大的便利，使得分级诊疗和双向转诊能有序开展。据了解，有患者需要到上级医院就诊住院的，可以直接转到妇幼保健院去，在妇幼保健院就诊需要治疗管理到社区的，就直接转到中心来。中心每天都有副主任医师以上职称的医生坐诊，还有医院返聘的专家和高年资的医生定期下社区支援。

“由于中心属于市妇幼保健院领建，在人员培训、业务管理方面有着得天独厚的优势，因此，中心的医疗技术水平相比其他社区卫生服务中心算是比较高的。”中心主任金星进介绍说。

社区卫生服务中心并不能完全靠技术和便利满足患者。“面对身患疾病的患者，我们一定要更加富有爱心和同情心，与他们多交流、多沟通，真正地投入感情为患者服务，这不仅能缓解患者因疾病带来的痛苦，更能拉近医患之间的距离。不仅是对来就医的患者，在所有开展的工作中，都要处处为患者着想。”金星进如此要求中心的工作人员。

>>> 贴心服务　医患情深18载

如今已是85岁高龄的马振新与金星进主任相伴18年。马振新是市国资委的一名退休干部，马老虽已85岁，可精神矍铄、身体硬朗，他说这些都要归功于金星进多年来的精心医治。

马振新与金星进主任的友情源于18年前。1997年，马振新老人因心动过速住进了南通大学附属医院心内科病区，当时正在南通大学附属医院进修学习的金星进，成为老人的主治医生。老人被确诊为甲亢引起的心脏快速房颤，经过金星进的悉心医治，老人康复出院。此后，马振新一有大病小痛，总是在第一时间想到金星进。金星进结束进修回到市妇幼保健院后，马振新老人也跟着到市妇幼保健院和虹桥街道社区卫生服务中心就诊，一转眼，两人的医患真情已维系了18年。在金星进的办公室，老人送来的锦旗挂满了整面墙，从2007年的“相随十年，医患情深”到今年的“相随十八年，医患友情深”，老人已连续9年赠送锦旗。马老说，不管能活多久，这锦旗会一直送下去。

而这样的故事在虹桥街道社区卫生服务中心并非个例。

>>> 以公共卫生服务为抓手，助力示范区创建

2012年5月起，中心实施了健康助老工程，其中护士陈萍就是中心健康助老管理工作的佼佼者。陈萍从事社区护理工作20多年，不断探索社区护理创新，把对个别人的护理拓展到对全人群的护理干预，用自己的行动向社区居民展示了社区护士的专业价值。陈萍从2010年起按楼道走访居民家庭宣传国家卫生政策，鼓励高血压和糖尿病患者加入社区慢性病规范化管理。为做好慢性病患者和高危人群的干预，她在社区组织了多期慢性病自我管理小组活动。

2014年，在中国社区卫生协会开展的第3届“我身边的社区卫生服务”主题宣传活动中，陈萍获“群众满意的社区护士”荣誉称号，这是南通市唯一获此殊荣的社区护士。

●管理者说

做好社区卫生服务工作不仅仅要提高全科医生的医疗技术水平，还要与患者多交流、多沟通，投入真感情，拉近医患之间的距离，在百姓之间树立形象，赢得口碑，这是打开社区卫生基本医疗和公共卫生服务工作的重要关口！

——江苏南通市崇川区虹桥街道社区卫生服务中心主任　金星进

本刊记者

王夏玲