夏初

浙江省宁波市鄞州区首南街道社区卫生服务中心(以下简称“中心”)始建于2008年10月，是一所集医疗、预防于一体的综合性基层医疗卫生机构，下设7个社区卫生服务站。

近年来，中心坚持以“精医厚道、励业创新”为服务宗旨，着力打造“品质首医”的服务品牌，不断开创“健康强首南”新局面，先后荣获浙江省级规范化社区卫生服务中心、浙江省三级综合档案室、浙江省五星级预防接种门诊、宁波市四星级基层党组织、宁波市平安医院、宁波市无烟医院、宁波市环保模范(绿色)医院、宁波市优秀无废城市细胞、宁波市健康宣教基地、宁波市四星级急诊室、鄞州区清廉单元建设基层典型单位、鄞州区卫生健康系统十佳党建品牌、鄞州区医疗机构高质量发展先进集体等荣誉称号。近年来，中心门诊服务人次达到了8.5%的年增长率，居民服务满意度高达95.7%，中心已成为居民信得过、离不开的基层医疗卫生社区。

提供“一站式”服务，升级患者就医体验

中心秉承以“患者满意、职工满意、社会满意”的初衷，简化看病流程、缩短就医时间，提高就医体验，将门诊布局进行调整优化，开展慢性病一体化门诊建设，完善硬件设备，加强内涵建设，通过信息化支撑和服务流程再造，以快捷、高效、智能的服务模式，为患者提供诊前、诊中、诊后一站式规范化服务，提高了患者的就医体验以及满意度。

据中心主任张盛人介绍，高血压、糖尿病等慢性病患者经常需要复诊或者开药，为此，中心开通慢性病一体化专病门诊，患者不必再频繁去大医院开药。另外，中心邀请三级医院专家定期坐诊，慢性病患者从看病就诊到康复治疗，都由专家把关，并可通过转诊平台及专家进行转诊，为患者提供绿色通道。

中医药特色结合，创新中医康复服务

为提高中医综合服务能力，大力推动中医药继承与创新，中心积极扩展中医药服务范围，为广大人民群众提供安全、有效、便捷、经济的中医药服务。一是开设中医专家门诊和骨伤科专家门诊，提供中医治未病特色诊疗服务及中医理疗、针灸、特色灸法等技术，为有康复需求的患者带来极大便利；二是通过开展智能化中药房服务，确保药物及药量的准确性，并开展中药饮片代煎、配送服务；三是开设社区中医阁，利用“街道-村社-家庭”三级途径宣传，提高中医药知识知晓率及中医药服务满意度；四是与辖区高校签约，结成婴幼儿照护共同体，运用传统医学技术(小儿按摩、捏脊、敷贴)形成小儿推拿特色项目，同时为婴幼儿家长开展中医药知识讲座、咨询等服务。

“防诊治康宣”模式，助力打造特色专科

皮肤科引进新设备，配备红蓝光、微波、电离子等仪器，开展皮肤专科诊疗项目，包括鸡眼刮除术、挑除术、钳除术、局封术和电离子治疗。为提高临床诊疗服务能力，皮肤科不断创新探索，通过开展“防诊治康宣”服务，使得皮肤科服务量居于区域基层机构前位，并成功创建区级基层特色专科培育科室。

妇保科门诊除了承担辖区妇女常见病、多发病的诊治，还开展更年期保健、乳腺疾病防治、产后盆底肌康复、宫颈癌与乳腺癌免费筛查等特色专科服务，守护女性健康。三级医院专家还定期坐诊，让辖区患者就医需求在家门口就能得到解决。

说起下一步发展规划，张盛人主任表示，中心将实施科学管理，完善多种规章制度和质量控制体系，并充分发挥医共体资源优势，推动中心整体业务水平上一个新台阶，逐步形成具有一定规模，同时富有专科特色的现代化社区卫生服务中心。同时把特色专科建设作为提升医院影响力和竞争力的有力抓手，力争在三年内把小儿科、中医科、皮肤科创建成特色专科，拓展领域范围，提升诊疗能力，全力打造“健康强首南”品牌，为广大群众提供安全、有效、便捷、经济的特色服务。