夏初

天津市河东区富民路街社区卫生服务中心(简称“中心”)是一所集预防、保健、健康教育、计划生育、医疗和康复为一体的综合医疗机构，同时负责河东区全区精神卫生工作，加挂牌天津市河东区精神卫生防治中心。

中心主任袁冬具有丰富的社区卫生服务机构管理经验，2020年在疫情防控工作中予以通报表扬并入选“天津好人榜”，获得2023年河东区五一劳动奖章。2024年初，袁冬调任至中心担任管理者。进入新工作环境后，从科室布局到硬件配备、从以岗用人到人才适岗、从服务患者我有到服务患者所需，袁冬主任大刀阔斧地引入好的管理经验，加强医务人员专业素质培训，发挥医联体就医通道优势，完善落实行政管理各项规章制度，积极挖掘中心潜力，为中心发展注入新的活力，把社区卫生服务中心的口碑做到老百姓的心里。医联体-师带徒项目赋能中心能力提高

为了让居民在家门口就能享受到三甲医院专家的服务，提高中心医务人员的技术水平，中心与天津市第三中心医院等多家三级医院建立医联体合作关系，借助三级医院专家和技术团队的优势资源，指导中心临床工作，在提高中心医务人员技术和服务水平的同时，将医联体专家作为家庭医生团队的坚强技术支持，提高中心慢性病综合管理能力。有了三级医院优质医疗资源的依托和支撑，中心可以更好地满足辖区患者对优质医疗服务的需求，使百姓不出社区便能享受三级医院专家的服务。

为进一步提高基层医疗服务能力，助力分级诊疗工作，中心与天津市第三中心医院、天津市中医药大学附属第一医院的心脏科、骨科、神经外科、呼吸科、全科、疮疡科等多个学科开展“医联体-师带徒项目”。据袁冬主任介绍，中心立足功能定位，借助三级医院专家和技术团队的优势资源，通过专家门诊、疑难会诊、病例讨论和专业授课等“技术请下来、人员走上去”的形式，使三级医院与基层医疗机构形成紧密帮扶关系，进一步推动基层专业技术人员培养，畅通绿色转诊通道等。

袁冬主任进一步补充说：“‘医联体-师带徒项目’以患者为中心，利用专家坐诊、带教等形式，实现全专结合，对常见病、多发病开展同质化管理，有利于两级医疗机构按照各自职能定位发挥作用。辖区患者如遇大病、重病、急病，也能享受医联体内优化检查绿色通道，直接转到对口上级医院就诊，缩短了挂号、检查等时间，给辖区患者带来了极大的便利。”

以患者、职工双满意为目标

中心的发展，离不开患者的信任，也离不开员工的齐心协力。要让患者对中心满意，首先得让职工对中心满意，职工在工作中获得满足感和幸福感，才能更好地服务患者。

据袁冬主任介绍，在强调“以患者为中心”的基础上，中心同样注重职工的发展和诉求，关心职工生活，给职工提供有发展前景的平台，解决职工困难，把温暖送到职工的心坎上，激发职工的工作积极性和劳动创造性，使其更好地投身到中心建设与发展中，这与“打造有温度的社区卫生服务机构”的目标不谋而合。

为了给中心全科医生打造更具发展前景的职业平台，中心近年来提出“全专结合”的发展思路，鼓励全科医生发展专科方向，让其在专科领域有所见长，促进中心学科发展和人才队伍建设，实现更好的职业发展和专业规划，提高疾病诊疗和健康管理水平，提升综合能力，增强中心在分级诊疗中的“网底”作用。

说起下一步的发展规划，袁冬主任表示，中心将通过四个结合，即中西医结合、医防结合、全专结合、慢急结合推动各项业务工作质量提升，以“百姓满意”为目标，打造社区卫生服务品牌，实现“职工满意”，为中心可持续发展奠定坚实的基础，最终实现“人民健康”。