本刊记者　陈妮

浙江省杭州市拱墅区文晖街道社区卫生服务中心是“全国百强社区卫生服务中心”“全国优质服务基层行推荐标准单位”“国家基层常见病、多发病中医药适宜技术指导基地”“浙江省家庭医生签约服务培训基地”。近年来，作为专家型管理者，中心书记、主任葛承辉秉承“上接天线，下接地气”的管理理念，以政策为导向，结合百姓需求和中心实际，用强大的行动力和执行力，大力推进中心人才队伍建设和整体发展。作为学科带头人，他积极推进皮肤美容科等全科亚专长特色科室业务发展，探索形成基层学科发展新模式；作为基地负责人，他依托基地建设，教学相长，助推全科医生带教能力及业务水平提升；作为科研“领头雁”，他率先垂范，激发团队活力，大力提升科研水平。通过加强学科建设，人才培养和流程再造，形成了“四部两区”的学科布局，使中心服务内涵及水平得到极大丰富和提升，赢得了辖区居民的信任和点赞。

提能力、优服务，打造中心服务品牌

作为一名扎根基层近三十年，历经内儿科、普外科、皮肤科、急诊科等多个科室磨炼，从一线临床走上管理岗的基层医务工作者，葛承辉清晰地认识到，提能力、优服务才是中心发展的根本。  

中心构建形成了包括全科医疗部、专科医疗部、健康管理部、中医诊疗部、康复病区和预防保健区的“四部两区”学科布局，将依托空中百草园打造科普基地。为提升中医药服务能力，中心大力开展省级基层旗舰中医馆建设，打造区域级中医诊疗中心和数字化中医馆，加强中医重点学科(如推拿科、骨伤科等)建设，并发挥基地作用大力推广中医药适宜技术，实现站点中医药服务全覆盖，同时加强中医康复团队建设，探索构建基层机构MDT模式，推进康复技术与多学科融合。“目前我们有30多位中医，服务科目十多项，实力已相当于一家县中医院。”葛承辉介绍说。中心还积极推进全周期健康管理，打造慢性病一体化门诊，提升专科诊疗中心的服务能力和影响力，加强体检中心品牌建设和联合康复病房建设，拓宽双向转诊通道，提升医生全专诊疗能力，通过建立“空中实验室(检查室)”，促进站点服务能力综合提升。

加强人才培养，形成基层学科发展新模式

通过引进来、送出去等多种方式，中心加快全科亚专长、中医和年轻管理人才的培养。同时探索建立长效评价机制，优化绩效方案，推进院内职称聘任制度，稳定人才队伍，推动机构蓬勃发展。

作为一个“彻头彻尾的行动派”，葛承辉始终倡导以自身实际服务能力为出发点，结合辖区居民的实际健康需求，积极推进全科医学亚专长建设。作为一名美容皮肤主诊医师，针对医疗美容行业乱象，他创新开设了皮肤美容科，让居民就近得到优质、价廉的医疗服务，逐步形成基层学科发展新模式，为基层医疗机构提供了借鉴。仅半年时间，科室接诊患者已达近3 000人次，并吸引了十几家基层同道前来参观学习，部分机构已着手准备相关建设方案。

重视科研创新，率先垂范带领团队成长

为提高团队医教研水平，促进临床实践与科研能力双提升，中心将科研作为重要创新指标纳入绩效管理制度，与晋职晋级挂钩，激发团队的科研积极性。通过与医联体上级单位协作，与浙江大学、杭州师范大学等高校医学院及综合医院全科医学联合开展教学带教，提升全科师资的带教水平和科教能力。作为杭州师范大学医学院等多所高校医学院的兼职教授，葛承辉充分发扬为团队“探路”的精神，先后主持浙江省医药卫生科技计划项目4项，主持及参与其他科研项目近十项，以第一作者发表论文8篇，参与编写著作4篇。“很多事情必须要有人先试先行，让大家看到希望，知道该怎么做，整个队伍就会带动起来。”葛承辉坦言。在他的带动之下，已有团队成员取得省级科技进步二等奖，申请了相关专利。

下一步，中心将以医防融合、全专结合、中西并重和数字赋能为主要抓手，进一步提升科教能力和培训基地的推广优势，做好精细化管理，全方位促进中心的高质量发展，更好地满足百姓的健康需求。