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王剑波:从业务能手到优秀管理者的华丽蜕变
中国社区医师官网 转载自:基层医管论坛 2023年01月01日 09:44 2564 阅读

她是上海市徐汇区区卫生系统的“优秀共产党员”“三八红旗手”“领军人才”“学科带头人”“学习标兵”“中医人才培养对象”,是“全国基层优秀名中医”、上海市第十一届上海市医学科技奖、上海市社区(郊区)中医药服务特殊贡献奖的获得者;也是多个重大科研项目、著作、设计、专利以及技术创新第一负责人;她个人及她所带领的社区卫生服务机构屡屡获得区级、市级、国家级奖项。她就是上海市徐汇区徐家汇街道社区卫生服务中心主任王剑波。


从专科医生转型为全科医生,从临床岗位走上管理岗位,两次华丽转身,王剑波在二十多年的时间里成就了自己,也给多个社区卫生服务机构的发展注入了源源不断的活力。


精进业务重科研

15年前,一直工作在三级医院的王剑波从未想过自己会和全科医学结缘。然而,一次偶然的机会,经人才引进,王剑波担任了上海市华泾社区卫生服务中心的中医副主任医师,一上任,她就积极投入到中医科建设,并针对中医科的实际情况,制定了一系列工作制度和措施。如组建、完善中医科,并发挥现有人员专业特长,成立了脑卒中、颈肩腰腿痛专病门诊。同时在6个社区卫生服务站开设中医诊疗室,对75岁以上老人和行走不便、肢体残疾的病人建立中医家庭病床,上门送医、送药、送治疗,使辖区社区居民不出社区、不出家门就能享受到优质的中医适宜技术服务。后来,这种中医门诊-社区-家庭病床-住院无缝链式服务模式在多个社区卫生服务机构得到实践,并获得了上级主管部门和辖区百姓的一致认可。

在业务方面,她一直都为科室同事树立勤奋好学、精益求精的好榜样。她经常告诫同事:“一名优秀的医务人员,不仅要有热情周到的服务,更要有为病人解除病痛的真本事,这样才能让病人放心、安心!”


她是这样说的,也是这样做的。2011年,王剑波被列入徐汇区优秀中医人才培养对象,与龙华医院神经内科教授结对,拜师学艺,在安排好日常工作的同时,她尽量保证每周半天到龙华医院学习,努力挖掘、拓展、推广中医药适宜技术。学习后的她回到社区认真带教,努力发挥中医骨干的作用。作为上海市中医药社区卫生服务研究中心专家,在发挥辐射、示范、引领作用的同时,她自身也在不断成长,先后荣获了上海市社区中医药工作突出贡献奖、上海市中医药知识与技能竞赛二等奖、全国基层优秀名中医、首期上海市中医药文化科普巡讲团巡讲专家等荣誉。

虽然工作在社区卫生服务机构,但王剑波从未放弃过科研。她认为,科研不仅能解决社区卫生实践中的问题,还能提高服务质量、服务内涵,所以对社区卫生服务机构来说,科研必不可少。作为第一负责人,王剑波曾主持市区级课题6项,指导青年医师申报完成课题7项。她主持研发的“温针透刺治疗老年膝骨关节炎技术”在2008年作为上海市推广的十二项中医药适宜技术之一向全市推广,该技术获得了第十一届上海市医学科技奖(社区卫生);作为副主编、编委,编撰出版中医专著2部,发表论文十余篇。


投身医改勇探索

基于在临床业务上的一系列成就,2011年,王剑波多了一种“身份”,成为社区卫生服务机构的管理者。一直忙于临床业务的她,也开始重点关注管理工作,干中学,学中干,很快,王剑波适应了这个“新角色”,并在机构管理及改革中干得得心应手。

她立足本职岗位,勇挑重担,积极投入到社区卫生服务的改革之中,致力于家庭医生制度运行模式的探索。2011年,她负责申报并立项了区科委、区卫生局的医改课题《家庭医生制服务内部运行机制及效果评估》。在整个家庭医生制服务模式的探索中,她勤于思考,牵头起草了家庭医生制服务实施方案及6个配套文件、建立家庭医生相关工作制度和管理制度,起草编印了家庭医生工作手册和管理手册。并针对家庭医生在工作中遇到的住院需求及签约家庭双休日、节假日的医疗服务需求等问题,又起草了“家庭医生工作支持委员会”制度,规范了签约家庭住院需求支持协作服务流程及双休日、节假日签约家庭医疗需求支持协作服务流程,细化了各部门责任,畅通了为签约家庭提供健康管理和医疗服务的各个环节,完善了原有的家庭医生支持系统,从而能够更好地为签约家庭提供服务。包括组织形式、约束机制、动力机制、管理机制及支持保障在内的一整套家庭医生责任制的内部运行机制,在辖区内形成了“横向到边、纵向到底”的健康管理网格及“谁签约、谁负责、谁服务”的长效健康管理责任制,大大提高了家庭医生工作效率和工作积极性。

谈及全科人才的培养,王剑波表示,尽管目前全科医生队伍的数量较以往有所改善,质量也有明显提高,但是全科医生的服务能力和水平与居民的需求、社区卫生的发展之间还有一段距离。着眼可持续发展,社区卫生服务机构应鼓励全科医生发展“专科特长”,努力培养“全科基础扎实全面,专科服务能力突出”的综合型优秀全科医生,为落实基层首诊提供全科医学人才支撑。

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