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许淑平:锐意创新,为机构发展添活力,为服务居民添便利
中国社区医师官网 转载自:中国社区医师杂志 2023年01月07日 20:39 2010 阅读

成立于2001年8月的江苏省苏州市吴中区长桥人民医院暨吴中城区卫生服务中心,坐落在人文底蕴深厚、景色宜人的苏州市吴中高新区,其南邻京杭大运河风光带,西靠石湖风景区。多年来,医院坚持“以人为本”的服务理念,从社区居民医疗保健需求出发,把社会效益和居民健康放在首位,围绕医疗服务质量和服务功能下功夫,以社区为范围,以家庭为单位,以老、孕、幼、残人群为重点服务对象提供“六位一体”的服务,得到了辖区居民的广泛欢迎和赞誉。

经过20多年的发展,机构取得硕果累累,获得了多项“国字号”荣誉:2013年创建成“全国示范社区卫生服务中心”;2017年被评为“全国优质服务社区卫生服务中心”、“全国百强社区卫生服务中心”。中心同时为“江苏省示范社区卫生服务中心”、苏州市“全科医生培训实习基地”、“江苏省中医药特色社区卫生服务中心”、吴中区首家“江苏省社区医院”。2019年成功创建为吴中区首家“江苏省社区医院”。2021年2月,中心入选“优质服务基层行”表现突出、成效显著机构名单。

医院院长许淑平

在近30年的工作实践中,始终牢记党的宗旨,以大局为重,高标准、严要求,爱岗敬业,求真务实,勤政廉政;始终坚持围绕基层卫生事业改革与发展大局开展工作,连续多年获得 “先进个人”、“优秀共产党员”“卫生系统感动卫生人物”等荣誉称号。机构能取得现在的成绩,与其与时俱进的管理理念和先人一步的创新改革精神是分不开的。

硬件软件“齐步走”,多途径构建人才梯队

人才是第一生产力,是医院发展的软实力。没有高素质人才,医院的“软实力”就无从体现。医院重视人才梯队建设,始终以“人才奠基、质量立院、名医兴院、科技强院”为宗旨,严格临床准入,坚持“送出去训、请进来教”的方针,一方面利用医联体建设,引进先进管理理念,储备各类医学技术人才、管理人才。另一方面建立科内自学与院内讲座相结合的业务学习制度,坚持考核评价、落实奖惩,促进全员业务水平整体上升。完善外出进修学习管理办法,提高进修人员待遇,并通过招贤纳士,引进人才,不断加强人才储备。通过实施名医战略,确立、重点培养学科带头人,逐步形成高质量人才梯队,人才结构显著优化,为医院可持续发展注入了活力,夯实了基础。

除了人才队伍,医院还从基础设施、医疗设备、医疗技术、科室管理、发展规划方面用高标准要求自己。近年来,医院以“抓优促树”为抓手,积极改善医院内环境,改造门诊区域,科学设置功能分区,合理安排科室布局,通过各种举措改善就医环境,满足群众就医需求,提升患者就医体验。同时坚持“领导为群众服务,后勤为医疗服务,医技为临床服务,全院为病人服务”的管理理念,注重日常职业道德素养的教育与培训,规范医疗行为,提高服务质量。正是因为有着高标准、严要求,医院才一步步地走向高水平发展阶段。

首创“保姆式”社区卫生服务,将患者留在基层

医院认真开展各类公共卫生服务和家庭医生签约工作,2012年,在当地政府、区卫健委的大力支持下,首创“保姆式”社区卫生服务,组建了由全科医生、社区护士、卫技人员、社区工作者各1名构成的保姆式医疗服务团队,同时依托社区卫生服务站和医院专家,为辖区居民提供“菜单式”医疗服务。

据许淑平院长介绍,“保姆式”社区医疗卫生服务是将基本医疗、公共卫生服务的触角延伸至每家每户,主要针对老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者、精神病人、贫困居民提供不同形式和内容的服务。如开展高血压患者居家远程血压监测,口腔保健、口腔护理、对行动不便及孤寡老人开展上门配药服务,对康复病人及有需求的老年人上门开展推拿、拔罐、刮痧等。签约居民不但可以免费享受建立健康档案、上门巡诊、专家预约义诊等服务,还会得到一些额外服务,如在医院就诊可减免20%诊疗费的优惠等。通过“保姆式”社区卫生服务,医院为辖区居民提供了便捷、高效、温馨、廉价的服务,与居民建立了“亦医亦友”的和谐医患关系,赢得了辖区居民的高度好评。

说起下一步发展规划,许淑平院长表示,医院将一如既往地本着“爱心、人性、诚信”的服务宗旨,坚持“增强学科建设、提升服务能力”的工作理念,提升机构整体水平和核心竞争力,致力于打造社区卫生服务品牌,努力以品牌效应为医院可持续发展奠定坚实的基础,创建“管理一流、设施一流、服务一流”的新型社区卫生服务机构。

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