作为一家民办非营利性的社区卫生服务机构，大连西岗白云莲花社区卫生服务中心始建于2002年7月，主要承担莲花、云峰、天池三个社区的基本医疗和公共卫生服务。

多年来，中心坚持“以人为本、以健康为目的、以亲情化为导向”的原则，为辖区百姓推行“四项承诺式服务”：免收挂号费、免费测血压；免费接送危重和行动不便患者；特困低保人群就诊优惠。

2019年，中心在西岗区卫生系统的创星工程中获得三星级的好成绩；同年，中心在西岗区卫生系统国家基本公共卫生服务项目年终考评中荣获第一名的好成绩；被中国医师协会呼吸联盟授予基层医疗机构呼吸疾病规范化防诊治体系与能力建设项目达标单位，也是辽宁省唯一达标的基层医疗机构。

近年来，无论是硬件设施条件，还是服务软实力，中心发展都迈上了一个新台阶！

个性化签约服务，增强居民健康获得感

作为保障群众健康的重要途径和深化医药卫生体制改革的关键举措，家庭医生签约服务正在全国推广。

然而，家庭医生签约只是第一步，如何更好地履约，才是百姓最为关心的核心问题。为了提高签约居民的获得感，大连市西岗区家庭医生团队以签约服务包的形式为居民提供约定的基本医疗、公共卫生和健康管理服务。

据大连西岗白云莲花社区卫生服务中心主任徐东亮介绍，家庭医生签约服务包主要有基础服务包、升级服务包、个性服务包三种形式。基础服务包为签约居民免费提供国家规定的基本公共卫生服务；升级服务包为签约居民提供更多的内涵服务；个性服务包是依据人群特点、疾病谱构成以及服务能力设计制定，并采取协商议价的形式收取服务费。

“在服务包的设计中，不同家庭医生工作室提出了不同的思路和探索。中心在升级服务包上增设了自身特色的服务项目：在家庭病床紧缺的情况下，为签约居民优先办理家庭病床；对一些非机构常规配备药品，根据签约居民需要实行单独进药；根据签约居民需要，实行上门服务等。”徐东亮主任进一步补充说，多种不同的签约服务包，满足了不同人群的健康需求，使得居民的健康服务获得感也与日俱增。

借“优质服务基层行”，提升机构综合服务能力

“优质服务基层行”活动是持续提升服务能力和改进服务质量的关键环节，是满足广大群众基本医疗卫生服务需求的具体措施，是促进基层发展的关键一招。

徐东亮主任介绍说

为深入开展“优质服务基层行”活动，不断提升服务能力，中心坚持以居民健康为中心，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为目标，采取多项举措不断提升基层服务能力，改善服质量，为辖区居民持续提供安全、有效、方便、舒适的基本公共卫生和基本医疗服务，形成多项亮点，获得居民的普遍赞扬。举例如下。

改善就医条件，打造优质服务环境  中心从2018年起，投资近百万元，对中心内部环境和设施设备进行了重新装修改造，对科室布局进行了调整，充分利用楼下闲置空间，增设服务项目，并安装了电梯和空调设备等。改造后的服务环境更加宽敞明亮、舒适。

建立工作站，实行“一站式”服务  在一楼大厅安排位置，建立了家庭医生工作站，把家庭医生团队集中办公，居民到工作站就有公共卫生专干专门安排进行健康体检、慢病随访、居民签约、居民建档、体质辨识等各项服务，“一站式”完成，改变了过去居民接受服务东找西跑，不知找谁，不知干啥等现象，为居民接受服务提供了极大便利。

增加体检项目，加大老年人健康管理力度　中心加大了对老年人健康管理的力度，为了做好老年人免费体检工作，机构在现有规定的免费体检项目的基础上，增加了口腔检查、血型测定、眼底检查和肺功能检测等免费项目，并为卧床不能到医院体检的老年人实行上门体检服务。为此，机构专门购置了肺功能检测仪、眼底检测仪和手提式彩超机等设备，并安排专人开展此项服务。通过增加体检项目和完善体检服务，让老年人达到疾病早发现、早预防、早诊断、早治疗的目的，使老年人的健康更有保障。

和三甲医院组成联合体，建立“双向转诊”制度　中心与大连大学附属中山医院、大连市中心医院建立了区域医疗联合体，实现业务协作、人才培养、资源共享、慢病防治、双向转诊和共同发展。

开展“远程医疗”服务，方便百姓就医　中心与大连医科大学附属第一医院和第二医院建立了“远程诊疗”服务，主要项目有常规心电远程诊断；动态心电远程诊断；动态血压远程监测诊断等。

说起未来发展，徐东亮主任表示，中心在不断提升呼吸疾病诊疗同质化水平的基础上，也着力推进高血压、糖尿病两大慢性病的规范化、同质化诊疗服务能力。同时，不断加强机构基本医疗服务能力建设，对高龄、行动不便、长期卧床的特殊患者进行必要的养老和护理服务，努力使医、养、护结合，满足各类人群的健康和养老需求，这是中心作为辖区基层医疗机构的基本义务，也是中心可持续发展的基本落脚点。

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