首页 > 基层风采 > 文章详情

刘敬:躬耕管理数十年,助力机构新发展
中国社区医师官网 转载自:基层医管论坛 2023年01月14日 13:58 1906 阅读

具有60多年发展历史的天津市红桥区丁字沽街社区卫生服务中心,承担着辖区14个居委会、7.6万常住居民的基本医疗和基本公共卫生服务。2016年,中心创建“红桥区首个社区康复科”;2017年,中心荣获区级五一劳动奖状;2018年完成呼吸疾病规范化建设,通过国家呼吸疾病专家考核组对中心的考核评审;2019年完成“优质服务基层行”创建工作,并顺利通过市级复核,成为“优质服务基层行”达标单位。

 

中心主任刘敬是社区卫生服务战线的“老兵”,作为一名管理者,其从事基层卫生工作二十余年,积极参与天津市基层卫生综合改革工作,不断探索创新落实国家基本公共卫生项目,努力推动医联体建设。在刘敬主任眼里,社区卫生服务机构要以提供“既有温度又有精度”的健康服务为目标,以“平时有问候、小病有服务、大病有帮助”的邻里式服务为特色,坚持“服务居民,呵护健康”,立足基层,为辖区居民提供全生命周期的健康管理服务。秉承这种管理理念,刘敬主任带领着丁字沽街社区卫生服务中心实现了跨越式发展。

 

 

1依托医联体,拓展特色专科建设

 

 

近年来,中心依托医联体专家资源下沉及专科技术帮扶机制,推进分级诊疗、提升基层诊疗水平。

 

据刘敬主任介绍,中心自2016年起与天津市医科大学附属内分泌与代谢病医院建成医联体医院,挂牌“基层糖尿病防治联盟单位”,并邀请代谢病医院专家每周至少一次定期到中心开展值诊带教、健康宣讲,并选派青年骨干医师到上级医院进修学习,合作开展糖尿病人健康干预、医疗救治等科学研究,进一步提升医疗服务能力和水平,为辖区居民提供优质的医疗服务、更好的就医体验。

 

 

此外,为加强中心呼吸疾病规范化诊治体系与能力建设,提升呼吸疾病健康管理能力,普及慢阻肺等呼吸疾病防治知识,为社区广大患者提供优质的诊疗服务,中心专门配置了呼吸疾病诊治治疗室和所需的设备仪器、设置了相应的检查项目,深入开展慢性呼吸疾病筛查工作,加强呼吸疾病技术指导和管理,提升中心呼吸疾病健康管理能力,完成了呼吸疾病规范化建设,并被授予“国家基层医疗机构呼吸规范化防诊治体系与能力建设”达标单位荣誉。

 

 

2借助信息化,全面优化管理流程

 

 

疫情防控期间,社区卫生服务机构需要“双线作战”,既要保障常见病患者就医、慢性病患者的日常用药等需求,也要做好疫情防控工作。

 

 

中心充分利用智慧门诊、线上预约、分时段诊疗等多项信息化手段分流患者、减少聚集,对助力疫情防控工作起到了积极的作用,一是积极负责密切接触者的居家隔离观察、入户核酸采样、健康监测、疑似患者的转诊;二是加强联防联控,对辖区内进行拉网式排查,对入境通过“闭环”管理回到社区的人员,进行居家隔离观察及入户核酸检测。

 

 

“为切实做到早发现、早报告、早隔离,中心进一步规范发热哨点建设,建立了一支专门的医疗鉴诊工作组,并配备有工作经验的医务人员专门值守,充分发挥 ‘第一守门人’作用。”刘敬主任进一步介绍说。

 

此外,中心已完成标准化全科门诊建设工作,实现了预约就诊、定向分诊,并利用候诊空闲期对签约居民开展健康管理、对慢病患者开展随访,诊间进行履约服务、就诊结算,诊毕自助打印、复诊预约、慢病用药管理、健康处方管理等服务,有效解决了看病排队人数多、门诊缴费时间长、化验检查来回跑、体检结果没空拿、健教课堂懒得来的问题,初步实现了患者就医体验优化、医生诊疗科学便捷、服务质量效率提升、医院管理精细规范的良好效果。

 

 

3自主研发管理软件,提升机构管理效能

 

 

绩效考核管理一直是基层医疗机构的难题,建立和制定一套科学、公平、实用、可操作的绩效考核评价体系,是当前影响社区卫生服务可持续发展的重点,也是调动医务人员积极性亟待解决的问题。

 

 

刘敬主任凭借自己多年的管理经验,刻苦钻研,自2019年度起自主开发使用绩效考核管理软件,运用先进的电子软件系统,对社区卫生服务工作进行精细化管理,不仅大幅提高了绩效反馈的实时性、有效性,而且还简化了考核工作程序,帮助职能部门提升绩效考核效率和质量,直接减少和避免了各种可能出现误差,提高了绩效考核结果的说服力和职工的积极性,大大节约了机构的人力成本,提高机构的精细化管理水平。

 

 

说起下一步的发展规划,刘敬表示,中心将继续坚持社区卫生服务中心的基本功能定位,突出服务社区、方便社区,并从健全临床科室设置、设备配备,围绕重点专科建设和群众受益两个关键点,牢牢把握服务能力提升这一主线,进一步整合中心资源,全面提升机构综合服务水平,实现“生病有人治,防病有人帮,健康有人管”,当好居民“健康守门人”。

微信扫一扫
收藏

评论

请先后发表评论~