她是上海市徐汇区区卫生系统的“优秀共产党员”“三八红旗手”“领军人才”“学科带头人”“学习标兵”“中医人才培养对象”，是“全国基层优秀名中医”、上海市第十一届上海市医学科技奖、上海市社区（郊区）中医药服务特殊贡献奖的获得者；也是多个重大科研项目、著作、设计、专利以及技术创新第一负责人；她个人及她所带领的社区卫生服务机构屡屡获得区级、市级、国家级奖项。她就是上海市徐汇区徐家汇街道社区卫生服务中心主任王剑波。

从专科医生转型为全科医生，从临床岗位走上管理岗位，两次华丽转身，王剑波在二十多年的时间里成就了自己，也给多个社区卫生服务机构的发展注入了源源不断的活力。

精进业务重科研

15年前，一直工作在三级医院的王剑波从未想过自己会和全科医学结缘。然而，一次偶然的机会，经人才引进，王剑波担任了上海市华泾社区卫生服务中心的中医副主任医师，一上任，她就积极投入到中医科建设，并针对中医科的实际情况，制定了一系列工作制度和措施。如组建、完善中医科，并发挥现有人员专业特长，成立了脑卒中、颈肩腰腿痛专病门诊。同时在6个社区卫生服务站开设中医诊疗室，对75岁以上老人和行走不便、肢体残疾的病人建立中医家庭病床，上门送医、送药、送治疗，使辖区社区居民不出社区、不出家门就能享受到优质的中医适宜技术服务。后来，这种中医门诊-社区-家庭病床-住院无缝链式服务模式在多个社区卫生服务机构得到实践，并获得了上级主管部门和辖区百姓的一致认可。

在业务方面，她一直都为科室同事树立勤奋好学、精益求精的好榜样。她经常告诫同事：“一名优秀的医务人员，不仅要有热情周到的服务，更要有为病人解除病痛的真本事，这样才能让病人放心、安心！”

她是这样说的，也是这样做的。2011年，王剑波被列入徐汇区优秀中医人才培养对象，与龙华医院神经内科教授结对，拜师学艺，在安排好日常工作的同时，她尽量保证每周半天到龙华医院学习，努力挖掘、拓展、推广中医药适宜技术。学习后的她回到社区认真带教，努力发挥中医骨干的作用。作为上海市中医药社区卫生服务研究中心专家，在发挥辐射、示范、引领作用的同时，她自身也在不断成长，先后荣获了上海市社区中医药工作突出贡献奖、上海市中医药知识与技能竞赛二等奖、全国基层优秀名中医、首期上海市中医药文化科普巡讲团巡讲专家等荣誉。

虽然工作在社区卫生服务机构，但王剑波从未放弃过科研。她认为，科研不仅能解决社区卫生实践中的问题，还能提高服务质量、服务内涵，所以对社区卫生服务机构来说，科研必不可少。作为第一负责人，王剑波曾主持市区级课题6项，指导青年医师申报完成课题7项。她主持研发的“温针透刺治疗老年膝骨关节炎技术”在2008年作为上海市推广的十二项中医药适宜技术之一向全市推广，该技术获得了第十一届上海市医学科技奖(社区卫生)；作为副主编、编委，编撰出版中医专著2部，发表论文十余篇。

投身医改勇探索

基于在临床业务上的一系列成就，2011年，王剑波多了一种“身份”，成为社区卫生服务机构的管理者。一直忙于临床业务的她，也开始重点关注管理工作，干中学，学中干，很快，王剑波适应了这个“新角色”，并在机构管理及改革中干得得心应手。

她立足本职岗位，勇挑重担，积极投入到社区卫生服务的改革之中，致力于家庭医生制度运行模式的探索。2011年，她负责申报并立项了区科委、区卫生局的医改课题《家庭医生制服务内部运行机制及效果评估》。在整个家庭医生制服务模式的探索中，她勤于思考，牵头起草了家庭医生制服务实施方案及6个配套文件、建立家庭医生相关工作制度和管理制度，起草编印了家庭医生工作手册和管理手册。并针对家庭医生在工作中遇到的住院需求及签约家庭双休日、节假日的医疗服务需求等问题，又起草了“家庭医生工作支持委员会”制度，规范了签约家庭住院需求支持协作服务流程及双休日、节假日签约家庭医疗需求支持协作服务流程，细化了各部门责任，畅通了为签约家庭提供健康管理和医疗服务的各个环节，完善了原有的家庭医生支持系统，从而能够更好地为签约家庭提供服务。包括组织形式、约束机制、动力机制、管理机制及支持保障在内的一整套家庭医生责任制的内部运行机制，在辖区内形成了“横向到边、纵向到底”的健康管理网格及“谁签约、谁负责、谁服务”的长效健康管理责任制，大大提高了家庭医生工作效率和工作积极性。

谈及全科人才的培养，王剑波表示，尽管目前全科医生队伍的数量较以往有所改善，质量也有明显提高，但是全科医生的服务能力和水平与居民的需求、社区卫生的发展之间还有一段距离。着眼可持续发展，社区卫生服务机构应鼓励全科医生发展“专科特长”，努力培养“全科基础扎实全面，专科服务能力突出”的综合型优秀全科医生，为落实基层首诊提供全科医学人才支撑。