本刊记者　夏初

天津市蓟州区兴华大街社区卫生服务中心(以下简称中心)于2021年10月正式投入使用，承担辖区内7.8万居民的健康教育、预防、保健、医疗、康复、计划生育技术服务“六位一体”的基本医疗和基本公共卫生服务，下设3个社区卫生服务站。

作为社区卫生服务机构的“新生力量”，中心立足为辖区百姓当好“健康守门人”，狠抓基本医疗和基本公共卫生服务，不断提升服务能力和水平，促进中心快速协调发展。

作为社区卫生服务机构的一位“老兵”，中心主任王忠利在担任兴华大街社区卫生服务中心主任之前，已是社区卫生服务机构多年的管理者，业绩考核年年被评为优秀，曾先后荣获蓟州区医疗系统先进工作者、蓟州区“五一”劳动奖章等。王忠利经常向同事们传递这样的理念：踏入社区卫生服务中心的大门，我们就要找准自己的功能定位，秉承“以人为本，以患者为中心”的服务理念，为辖区百姓的健康保驾护航，这既是服务好辖区百姓的根本，也是中心发展的基础。

夯实发展基础，做好基本医疗和基本公共卫生服务

作为一家新成立的社区卫生服务机构，中心充分利用现有医疗条件，为辖区居民建立电子健康档案，了解居民健康状况、病史、病程及治疗情况等，以针对性地开展社区医疗服务，为重点人群及一般人群开展家庭医生签约服务，使其定期接受免费检查，享受预约上门医疗服务，在家门口学习健康知识等。

“踏实做好基本医疗和基本公共卫生服务，一步一个脚印，才能夯实机构发展的基础。”王忠利主任介绍说，为此，中心加强全科门诊建设，不断提高常见病、多发病诊断与治疗能力和水平，特别是高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病。全科门诊还配有十二导动态心电图、监护仪、除颤仪等，对常见心律失常能够做出精确诊断与治疗，并与蓟州区人民医院成立了胸痛中心单元，使急性心肌梗死患者能够得到及时抢救与治疗。另外，为打造百姓身边的“15分钟中医药健康圈”，中心国医堂发挥中医药特色优势，在常见病和慢性病的诊疗和管理上下了很大功夫，设有中医普通门诊及专家门诊，并有独立的康复区，让百姓常见的中医药服务需求在社区就能解决。疫情防控期间，中医药也深度介入新冠肺炎预防、治疗、康复全过程，发挥了不可替代的作用。同时，中心与蓟州区人民医院、蓟州区中医院建立紧密医联体，市级专家每个月定期来院坐诊，让百姓享受三级医院的服务，一级医院的报销比例。

全方位引导陪诊，让老年患者温暖就医

老年患者就医时存在不会用手机挂号、行动不便、排队时间长等多种困难，为此，中心专门安排工作人员在门诊大厅为老年患者提供引导陪诊服务。

据王忠利主任介绍，中心刚成立不久，很多老年患者是第一次来中心，对就诊流程和科室布置不熟悉，安排专人为老年患者提供陪诊服务，特别在自助挂号、就诊、缴费过程中安排专人引导操作，耐心帮助，使其感受到更周全、更贴心的便利化服务，大大提升了老年患者的就医体验。

“患者事，无小事。面对患者在中心的每一句提问、每一处疑惑，我们都会认真解答反馈，把就医过程中的一点一滴做好，让每一位患者都能感受到社区卫生服务机构的温暖，这样才能把患者留在家门口。”王忠利主任进一步补充说。

说起下一步发展规划，王忠利主任表示，历经两年多的发展，机构离政府和辖区百姓的要求还有一定的距离。接下来，中心将加强全科人才培养，借助各种资源提升中心综合服务能力，在夯实基本服务的基础上，发展特色服务，使辖区百姓的各类健康需求能在家门口得到满足。