曾经历两易院址，三次更名的天津市南开区华苑街社区卫生服务中心，是一所以承担基本医疗和公共卫生服务双重职能的基层医疗卫生服务机构。多年来，中心全体医务人员始终秉承“厚德、精诚、仁爱、创新”的华苑院训，发扬“以人为本、以德为先、敬业奉献、拼搏进取”的精神，恪守“扎根社区、服务百姓”的理念，全心全意为辖区5.9万百姓健康保驾护航。

近年来，中心发展与深化医改、提升文化建设紧密结合，注重在群众满意上下功夫，在丰富载体上动脑筋，在真抓实干上出力量，逐渐形成了具有鲜明自身特色的品牌文化。中心先后荣获全国卫生系统先进单位、全国“群众满意的社区卫生服务机构”“国家级示范社区卫生服务中心”“全国百强社区卫生服务中心”“全国优质服务示范社区卫生服务中心”“中国社区卫生协会优秀培训基地”等荣誉称号，成为百姓满意、同行认可的社区卫生服务机构。

2020年是不平凡的一年，中心一边紧抓疫情防控不松懈，一边紧跟形势丰富服务内涵，竭尽全力严把百姓生命安全和身体健康关。

担使命，积极发挥疫情防控哨点作用

1月24日，天津市启动疫情一级响应，中心迅速响应区卫健委工作要求，全面落实疫情防控措施，充分发挥基层医疗机构作用，深化防疫措施、夯实医院感染防控。

自南开区设立集中隔离医学观察点开始，中心第一时间响应区卫健委工作要求，先后选派26名医护人员前往5个集中隔离医学观察点，深入防控一线支援，执行驻守隔离点、机场接驳、核酸采样等工作任务。中心还积极配合街、所联防联控，做好落地人员管理，对密接、外出隔离人员建立工作台账，在追访中发现发热或有呼吸道症状的患者，通过电话或入户方式联络，了解其发热及身体状况，给予就医指导，必要时联系启动转运程序，确保患者及时就医。疫情防控期间，中心派出2名专干参加辖区复工、复产、复课工作保障，10人参与中、高考等大型考试的医疗保障任务。管理居家隔离观察22人次，安全转移疑似患者10人次。

据中心主任杨青表示，中心在开展疫情防控的同时，机构所有科室和管辖的社区站全部开诊。对内，指导医务人员做好个人防护，降低暴露风险，合理设置通道，划分诊疗区域，规范院内清洁消毒、医疗废物处置，严防院内交叉感染。对外，做好辖区慢性病患者的诊疗服务，对诊断明确、病情稳定的慢病患者开具12周的长期处方，最大限度保障疫情期间慢性病患者的用药需求。对住院病区严格实行门禁管理，同时做好入院患者和陪护家属的登记管理，原则上每个病人仅限一名家属24小时固定陪护，设置缓冲病房，做好低风险患者的入院工作，为住院患者提供安全病区环境。

“作为基层医疗机构，虽然我们没有机会去武汉支援，没有进红区。但我们始终坚守着基层哨点，为抗击疫情贡献力量。”杨青主任介绍说。

守初心，做百姓满意健康“守门人”

近年来，中心大力推进家庭医生签约服务，组建了12个由全科医师、全科护士、公共卫生医师组成的家医团队，依托社区资源，推动签约服务优先覆盖老年人、慢病患者、儿童、孕产妇、残疾人，而且还特别关注失能、孤老、高龄空巢、特困等重点人群，签约居民不仅能够享受到预约就诊、优先转诊、慢病取药长期处方服务，还能够享受到医保报销的优惠政策。与此同时，中心采取基本医疗与公共卫生相结合的服务模式，开设公共卫生门诊。在接诊过程中建立和完善居民健康档案，对慢性病进行随访和管理，促进社区首诊，使慢性病患者不出社区就可以享受到高标准的诊疗服务。

据杨青主任介绍，中心还以慢性病管理为核心，以信息化建设为支撑，打造“一卡通”就医模式，与区内黄河医院的检验中心、影像中心开展部分检验、核磁、CT检查项目的转诊工作，与南开医院、代谢病医院等建立医联体，借助CPC网络转诊平台为患者提供转诊绿色通道，实现诊疗信息互联互通，互信共享，提升社区医院的影响力，使辖区居民的就医体验得到改善，日益增长的健康服务需求得到满足。

疫情防控期间，中心家庭医生积极发挥健康“守门人”作用，在做好疫情防控的同时，也切实保障辖区居民基本医疗服务需求。“接下来，中心家庭医生签约服务工作将进一步创新开展，依托互联网医疗卫生健康数字管理平台，以慢性病健康管理为切入点，创新线上线下诊疗、家庭医生签约服务模式，让患者看病更方便、健康有人管、日常用药能提供、诊疗效率更提高，全面提升健康管理服务能力和水平。”杨青主任进一步补充说。

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说起下一步的工作规划，杨青主任表示，中心会在持续做好疫情防控工作的基础上，与时俱进，开拓创新，发扬优势，补足短板，全力做好基本医疗和公共卫生服务，为患者提供更加细致、周到、满意的服务，为百姓健康生活保驾护航。