成立于2001年8月的江苏省苏州市吴中区长桥人民医院暨吴中城区卫生服务中心，坐落在人文底蕴深厚、景色宜人的苏州市吴中高新区，其南邻京杭大运河风光带，西靠石湖风景区。多年来，医院坚持“以人为本”的服务理念，从社区居民医疗保健需求出发，把社会效益和居民健康放在首位，围绕医疗服务质量和服务功能下功夫，以社区为范围，以家庭为单位，以老、孕、幼、残人群为重点服务对象提供“六位一体”的服务，得到了辖区居民的广泛欢迎和赞誉。

经过20多年的发展，机构取得硕果累累，获得了多项“国字号”荣誉：2013年创建成“全国示范社区卫生服务中心”；2017年被评为“全国优质服务社区卫生服务中心”、“全国百强社区卫生服务中心”。中心同时为“江苏省示范社区卫生服务中心”、苏州市“全科医生培训实习基地”、“江苏省中医药特色社区卫生服务中心”、吴中区首家“江苏省社区医院”。2019年成功创建为吴中区首家“江苏省社区医院”。2021年2月，中心入选“优质服务基层行”表现突出、成效显著机构名单。

医院院长许淑平

在近30年的工作实践中，始终牢记党的宗旨，以大局为重，高标准、严要求，爱岗敬业，求真务实，勤政廉政；始终坚持围绕基层卫生事业改革与发展大局开展工作，连续多年获得 “先进个人”、“优秀共产党员”“卫生系统感动卫生人物”等荣誉称号。机构能取得现在的成绩，与其与时俱进的管理理念和先人一步的创新改革精神是分不开的。

硬件软件“齐步走”，多途径构建人才梯队

人才是第一生产力，是医院发展的软实力。没有高素质人才，医院的“软实力”就无从体现。医院重视人才梯队建设，始终以“人才奠基、质量立院、名医兴院、科技强院”为宗旨，严格临床准入，坚持“送出去训、请进来教”的方针，一方面利用医联体建设，引进先进管理理念，储备各类医学技术人才、管理人才。另一方面建立科内自学与院内讲座相结合的业务学习制度，坚持考核评价、落实奖惩，促进全员业务水平整体上升。完善外出进修学习管理办法，提高进修人员待遇，并通过招贤纳士，引进人才，不断加强人才储备。通过实施名医战略，确立、重点培养学科带头人，逐步形成高质量人才梯队，人才结构显著优化，为医院可持续发展注入了活力，夯实了基础。

除了人才队伍，医院还从基础设施、医疗设备、医疗技术、科室管理、发展规划方面用高标准要求自己。近年来，医院以“抓优促树”为抓手，积极改善医院内环境，改造门诊区域，科学设置功能分区，合理安排科室布局，通过各种举措改善就医环境，满足群众就医需求，提升患者就医体验。同时坚持“领导为群众服务，后勤为医疗服务，医技为临床服务，全院为病人服务”的管理理念，注重日常职业道德素养的教育与培训，规范医疗行为，提高服务质量。正是因为有着高标准、严要求，医院才一步步地走向高水平发展阶段。

首创“保姆式”社区卫生服务，将患者留在基层

医院认真开展各类公共卫生服务和家庭医生签约工作，2012年，在当地政府、区卫健委的大力支持下，首创“保姆式”社区卫生服务，组建了由全科医生、社区护士、卫技人员、社区工作者各1名构成的保姆式医疗服务团队，同时依托社区卫生服务站和医院专家，为辖区居民提供“菜单式”医疗服务。

据许淑平院长介绍，“保姆式”社区医疗卫生服务是将基本医疗、公共卫生服务的触角延伸至每家每户，主要针对老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者、精神病人、贫困居民提供不同形式和内容的服务。如开展高血压患者居家远程血压监测，口腔保健、口腔护理、对行动不便及孤寡老人开展上门配药服务，对康复病人及有需求的老年人上门开展推拿、拔罐、刮痧等。签约居民不但可以免费享受建立健康档案、上门巡诊、专家预约义诊等服务，还会得到一些额外服务，如在医院就诊可减免20%诊疗费的优惠等。通过“保姆式”社区卫生服务，医院为辖区居民提供了便捷、高效、温馨、廉价的服务，与居民建立了“亦医亦友”的和谐医患关系，赢得了辖区居民的高度好评。

说起下一步发展规划，许淑平院长表示，医院将一如既往地本着“爱心、人性、诚信”的服务宗旨，坚持“增强学科建设、提升服务能力”的工作理念，提升机构整体水平和核心竞争力，致力于打造社区卫生服务品牌，努力以品牌效应为医院可持续发展奠定坚实的基础，创建“管理一流、设施一流、服务一流”的新型社区卫生服务机构。